Zásady zrušení a vrácení peněz

• Předplatné můžete zrušit prostřednictvím účtu nebo platebních ovládacích prvků, pokud jsou k dispozici, nebo kontaktováním nás.
• Zrušení zastaví budoucí obnovení. Automaticky nevrací poplatky, které již byly zpracovány.
• Můžete pokračovat v používání zahrnutých výhod předplatného až do konce aktuálního období účtování, pokud účet není pozastaven nebo ukončen kvůli porušení zásad.
• Pokud zrušíte po provedení poplatku za obnovení, zrušení se obvykle vztahuje na následující fakturační období.

Balíčky kreditů a jednorázové nákupy jsou obvykle konečné, jakmile jsou doručeny na váš účet, pokud zákon nevyžaduje vrácení peněz nebo není schváleno podle této politiky.

• Nepoužité kredity mohou vypršet podle podmínek uvedených při nákupu nebo v produktu.
• Propagační, zkušební, bonusové nebo bezplatné kredity nemají peněžní hodnotu a nejsou vratné.
• Kredity nejsou převoditelné, pokud to výslovně nedovolíme.

Když generace selže kvůli problému s platformou, modelem, bezpečností, infrastrukturou nebo zpracováním, Lumi Arts obvykle automaticky vrátí rezervované kredity za generaci. Jedná se o vrácení kreditů, nikoli o vrácení peněz.

Dokončená generace se nepovažuje za selhanou pouze proto, že se vám nelíbí kreativní výsledek, styl, kompozice, podobnost nebo kvalita.

Vrácení peněz můžeme schválit dle našeho uvážení, nebo tam, kde to vyžaduje zákon, v případech jako:

• Duplicitní poplatky způsobené chybou při pokladně nebo poskytovateli plateb.
• Neoprávněné poplatky nahlášené okamžitě a podložené důkazy z účtu nebo platby.
• Placený plán nebo balíček kreditů byl účtován, ale nebyl doručen na účet.
• Hlavní selhání služby znemožnilo použití zakoupené položky a nemohlo být opraveno vrácením kreditů, prodloužením nebo jiným rozumným opatřením.
• Právní právo na zrušení nebo vrácení peněz platí ve vaší jurisdikci.

• Dokončené generace, u nichž byl výstup doručen.
• Subjektivní nespokojenost s výstupem AI, stylem modelu, interpretací promptu, realistickostí, podobností obličeje nebo tvůrčím směrem.
• Nepoužité kredity nebo dobu předplatného po zrušení, pokud to zákon nevyžaduje.
• Účty pozastavené nebo zrušené za porušení našich Podmínek, pravidel obsahu, pravidel proti podvodům, zneužití chargebacků nebo bezpečnostních politik.
• Nákupy provedené omylem po zobrazení ceny, množství kreditů nebo podmínek obnovení předplatného před dokončením nákupu.
• Poplatky poskytovatele plateb, daně, náklady na převod měn, bankovní poplatky nebo poplatky třetích stran, pokud to zákon nevyžaduje.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás s dostatečnými informacemi pro nalezení a kontrolu transakce:

• E-mail: support@lumiarts.ink
• E-mail vašeho účtu Lumi Arts.
• ID objednávky, ID faktury, ID pokladny nebo doklad o platbě.
• Datum nákupu, částka, plán nebo balíček kreditů a důvod žádosti.
• Neposílejte kompletní čísla karet, vládní identifikace, hesla, soukromé klíče nebo zbytečné citlivé informace.

Žádosti o vrácení peněz posuzujeme na základě stavu účtu, záznamů o nákupech, využití kreditu, historie generování, technických protokolů, souladu s politikou, aktivit spojených s vracením plateb a platného zákona.

Pokud je žádost schválena, vrácení peněz se obvykle provádí na původní způsob platby. Doba zpracování závisí na poskytovateli plateb, kartové síti, bance a regionu.

Můžeme nabídnout navrácení kreditu, prodloužení kreditu, náhradní kredity nebo jiné řešení namísto vrácení hotovosti, pokud je to vhodné a zákonné.

Pokud podáte chargeback nebo spor o platbu, můžeme pozastavit přístup k účtu, zamrazit kredity, zachovat záznamy a spolupracovat s poskytovatelem platby při reakci. Zneužití chargebacku může vést k ukončení účtu.

Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna s novým datem poslední aktualizace. Změny platí pro budoucnost, pokud zákon nevyžaduje jinak.