취소 및 환불 정책

• 이용 가능한 경우 계정 또는 청구 통제를 통해 구독을 취소하거나 저희에게 연락하여 구독을 취소할 수 있습니다.
• 취소는 향후 갱신을 중단시킵니다. 이미 처리된 요금은 자동으로 환불되지 않습니다.
• 계정 정지 또는 정책 위반으로 해지되지 않는 한, 현재 청구 기간 종료 시점까지 포함된 구독 혜택을 계속 사용할 수 있습니다.
• 갱신 청구가 이미 처리된 후에 취소하면, 취소는 보통 다음 청구 기간에 적용됩니다.

크레딧 팩과 일회성 구매는 일반적으로 환불이 필요하거나 이 정책에 따라 환불이 요구되지 않는 한 계좌로 배송된 후 최종 처리됩니다.

• 미사용 크레딧은 구매 시 또는 제품에 명시된 조건에 따라 만료될 수 있습니다.
• 프로모션, 체험, 보너스 또는 무료 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.
• 크레딧은 명시적으로 허용하지 않는 한 양도 불가능합니다.

플랫폼, 모델, 안전, 인프라 또는 처리 문제로 발전이 실패하면, Lumi Arts 일반적으로 예약된 발전 크레딧을 자동으로 반환합니다. 이는 현금 환불이 아니라 크레딧 반환입니다.

완성된 세대가 창의적인 결과, 스타일, 구성, 유사성, 품질이 마음에 들지 않는다고 해서 실패로 간주되는 것은 아닙니다.

저희는 법률에 따라 또는 다음과 같은 경우에 따라 환불을 승인할 수 있습니다:

• 결제 또는 결제 제공자 오류로 인한 중복 청구.
• 무단 결제는 신속히 보고되고 계정 또는 결제 증거로 뒷받침됩니다.
• 유료 요금제나 크레딧 팩이 결제되었지만 계정에 배송되지 않았습니다.
• 중대한 서비스 실패로 인해 구매한 상품의 사용이 불가능했고, 신용 반환, 연장 또는 기타 합리적인 구제책으로도 해결할 수 없었습니다.
• 귀하의 관할구역에서는 취소하거나 환불을 받을 법적 권리가 적용됩니다.

• 결과물이 전달된 완성된 세대들.
• AI 출력, 모델 스타일, 프롬프트 해석, 사실성, 얼굴 유사성, 또는 창의적 방향에 대한 주관적 불만.
• 법적으로 요구되지 않는 한 취소 후 미사용 크레딧이나 구독 기간이 있습니다.
• 이용 약관, 콘텐츠 규칙, 사기 방지 규칙, 차지백 남용, 또는 안전 정책을 위반하여 계정이 정지되거나 해지된 경우.
• 가격, 크레딧 금액, 구독 갱신 조건 이후에 실수로 구매한 내역은 결제 전에 표시되었습니다.
• 결제 제공업체 수수료, 세금, 환전 비용, 은행 수수료, 또는 법률에 의해 요구되지 않는 한 제3자 수수료가 포함됩니다.

환불을 요청하려면 거래 내역을 확인하고 검토할 수 있을 만큼 충분한 정보를 제공해 주세요:

• 이메일: support@lumiarts.ink
• Lumi Arts 계정 이메일.
• 주문 ID, 송장 ID, 계산 ID 또는 결제 영수증 등이 있습니다.
• 구매일, 금액, 요금 또는 크레딧 팩, 그리고 요청 이유를 확인하세요.
• 전체 카드 번호, 정부 신분증, 비밀번호, 개인 키 또는 불필요한 민감한 정보를 보내지 마십시오.

우리는 계정 상태, 구매 기록, 크레딧 사용, 생성 기록, 기술 로그, 정책 준수, 차지백 활동, 및 관련 법률을 바탕으로 환불 요청을 검토합니다.

승인되면, 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 처리 시간은 결제 제공자, 카드 네트워크, 은행, 및 지역에 따라 다릅니다.

적절하고 합법적인 경우, 현금 환불 대신 크레딧 반환, 크레딧 연장, 교체 크레딧 또는 다른 구제를 제공할 수 있습니다.

차지백이나 결제 분쟁을 제기할 경우, 계정 접근을 일시 정지하고, 크레딧을 동결하며, 기록을 보존하고, 결제 제공자와 협력하여 대응할 수 있습니다. 차지백 남용은 계정 해지로 이어질 수 있습니다.

당사는 때때로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 새로운 최종 업데이트 날짜와 함께 게시됩니다. 변경 사항은 법률에서 요구하지 않는 한, 향후 적용됩니다.