Polityka anulowania i zwrotów

• Możesz anulować subskrypcję za pośrednictwem konta lub ustawień rozliczeń, jeśli są dostępne, lub kontaktując się z nami.
• Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnawianie subskrypcji. Nie powoduje automatycznego zwrotu opłat, które zostały już przetworzone.
• Możesz korzystać z benefitów subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że konto zostanie zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia polityki.
• Jeśli anulujesz po tym, jak opłata za odnowienie została już przetworzona, anulowanie zwykle będzie miało zastosowanie do następnego okresu rozliczeniowego.

Pakiety kredytów i zakupy jednorazowe zazwyczaj są ostateczne po dodaniu do Twojego konta, chyba że zwrot jest wymagany przez prawo lub zatwierdzony zgodnie z niniejszą Polityką.

• Niewykorzystane kredyty mogą wygasnąć zgodnie z warunkami wskazanymi przy zakupie lub w produkcie.
• Kredyty promocyjne, próbne, bonusowe lub darmowe nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają zwrotowi.
• Kredyty nie są przenoszone, chyba że wyraźnie na to pozwolimy.

Gdy generacja zawodzi z powodu problemu z platformą, modelem, bezpieczeństwem, infrastrukturą lub procesem, Lumi Arts zazwyczaj automatycznie zwraca zarezerwowane kredyty generacyjne. Jest to zwrot kredytowy, a nie zwrot gotówki.

Ukończone pokolenie nie jest uważane za porażkę tylko dlatego, że nie podoba ci się kreatywny efekt, styl, kompozycja, podobieństwo czy jakość.

Możemy zatwierdzić zwrot na własny urok lub tam, gdzie wymaga tego prawo, w takich przypadkach:

• Podwójne opłaty spowodowane błędem dostawcy przy finalizacji lub płatności.
• Nieautoryzowane opłaty zgłaszane szybko i poparte dowodami na koncie lub płatnościach.
• Opłacony plan lub pakiet kredytów został obciążony, ale nie dodany do konta.
• Poważną awarią usługi uniemożliwiła korzystanie z zakupionego przedmiotu i nie można jej było naprawić poprzez zwrot kredytowy, przedłużenie kredytu ani inne rozsądne środki naprawcze.
• Prawo do anulowania lub otrzymania zwrotu pieniędzy obowiązuje w Twojej jurysdykcji.

• Zrealizowane generacje, w których wynik został dostarczony.
• Subiektywne niezadowolenie z wyniku AI, stylu modelu, interpretacji promptu, realizmu, podobieństwa twarzy lub kierunku twórczego.
• Niewykorzystane kredyty lub czas subskrypcji po anulowaniu, chyba że wymaga tego prawo.
• Konta zawieszone lub zakończone z powodu naruszenia naszych Warunków, zasad dotyczących treści, zasad dotyczących oszustw, nadużywania chargebacków lub polityk bezpieczeństwa.
• Zakupy dokonane przez pomyłkę po wyświetleniu ceny, ilości kredytów lub warunków odnowienia subskrypcji przed finalizacją zakupu.
• Opłaty dostawcy płatności, podatki, koszty konwersji walut, opłaty bankowe lub opłaty stron trzecich, chyba że wymaga tego prawo.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami, podając wystarczające szczegóły pozwalające zlokalizować i sprawdzić transakcję:

• Email: support@lumiarts.ink
• Twój adres e-mail konta Lumi Arts.
• ID zamówienia, ID faktury, ID kasy lub potwierdzenie płatności.
• Data zakupu, kwota, plan lub pakiet kredytów oraz powód wniosku.
• Nie wysyłaj pełnych numerów kart, dokumentów tożsamości, haseł, kluczy prywatnych ani niepotrzebnych wrażliwych informacji.

Rozpatrujemy wnioski o zwrot środków na podstawie statusu konta, historii zakupów, wykorzystania kredytów, historii generacji, logów technicznych, zgodności z polityką, aktywności związanej z obciążeniami zwrotnymi i obowiązującego prawa.

Jeżeli wniosek zostanie zatwierdzony, zwroty zwykle są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Czas przetwarzania zależy od dostawcy płatności, sieci kartowej, banku i regionu.

Możemy zaoferować zwrot w formie kredytu, przedłużenie kredytu, wymienne kredyty lub inne rozwiązanie zamiast zwrotu gotówki, gdy jest to odpowiednie i zgodne z prawem.

Jeżeli złożysz wniosek o obciążenie zwrotne lub spór płatniczy, możemy zawiesić dostęp do konta, zamrozić kredyty, zachować dokumentację i współpracować z dostawcą płatności w celu udzielenia odpowiedzi. Nadużywanie obciążeń zwrotnych może skutkować zakończeniem konta.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana z nową datą ostatniej aktualizacji. Zmiany mają zastosowanie w przyszłości, chyba że prawo wymaga inaczej.