Politica de anulare și rambursare

• Puteți anula un abonament prin controlul contului sau al facturării, acolo unde este disponibil, sau prin contactarea noastră.
• Anularea oprește reînnoirile viitoare. Nu rambursează automat taxele deja procesate.
• Puteți continua să folosiți beneficiile abonamentului incluse până la sfârșitul perioadei curente de facturare, cu excepția cazului în care contul este suspendat sau închis din cauza unei încălcări a politicii.
• Dacă anulați după ce o taxă de reînnoire a fost deja procesată, anularea se va aplica de obicei la următoarea perioadă de facturare.

Pachetele de credit și achizițiile unică sunt, în general, finale odată livrate în contul tău, cu excepția cazului în care o rambursare este cerută prin lege sau aprobată conform acestei Politici.

• Creditele neutilizate pot expira conform termenilor afișați la achiziție sau în produs.
• Creditele promoționale, de probă, bonus sau gratuite nu au valoare în numerar și nu sunt rambursabile.
• Creditele nu sunt transferabile decât dacă le permitem în mod expres.

Când o generație eșuează din cauza unei probleme legate de platformă, model, siguranță, infrastructură sau procesare, Lumi Arts returnează de obicei automat creditele de produs rezervate pentru generație. Aceasta este o returnare de credit, nu o rambursare în numerar.

O generație finalizată nu este considerată eșuată doar pentru că nu-ți place rezultatul creativ, stilul, compoziția, asemănarea sau calitatea.

Putem aproba o rambursare la discreția noastră sau, acolo unde este cerut de lege, în cazuri precum:

• Taxe duplicate cauzate de o eroare a furnizorului de plată sau de plată.
• Taxe neautorizate raportate prompt și susținute de dovezi de cont sau de plată.
• Un plan plătit sau un pachet de credit a fost perceput, dar nu a fost livrat în cont.
• O defecțiune majoră a serviciului împiedica utilizarea obiectului achiziționat și nu putea fi corectată printr-o returnare a creditului, prelungire sau altă soluție rezonabilă.
• Dreptul legal de a anula sau primi o rambursare se aplică în jurisdicția dumneavoastră.

• Generații finalizate în care rezultatul a fost livrat.
• Nemulțumire subiectivă față de rezultatul unui AI, stilul modelului, interpretarea prompturilor, realism, asemănarea feței sau direcția creativă.
• Credite neutilizate sau timpul de abonament după anulare, cu excepția cazului în care legea cere acest lucru.
• Conturi suspendate sau închise pentru încălcarea Termenilor noștri, regulilor de conținut, regulilor de fraudă, abuzului de chargeback sau politicilor de siguranță.
• Achizițiile făcute din greșeală după ce prețul, suma creditului sau termenii de reînnoire a abonamentului au fost afișați înainte de finalizarea comenzii.
• Taxele furnizorului de plăți, taxele, costurile de conversie valutară, comisioanele bancare sau taxele terțe, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru.

Pentru a solicita rambursarea, contactați-ne cu suficiente detalii pentru a localiza și revizui tranzacția:

• Email: support@lumiarts.ink
• Contul tău de Lumi Arts adresa de email.
• ID-ul comenzii, ID-ul facturii, ID-ul de checkout sau chitanța de plată.
• Data achiziției, suma, planul sau pachetul de credite și motivul solicitării.
• Nu trimiteți numere complete de card, acte de identitate guvernamentale, parole, chei private sau informații sensibile inutile.

Revizuim cererile de rambursare pe baza stării contului, a înregistrărilor de achiziții, a utilizării creditelor, a istoricului de generare, a jurnalelor tehnice, a conformității cu politica, a activității de chargeback și a legii aplicabile.

Dacă sunt aprobate, rambursările sunt de obicei emise către metoda de plată inițială. Timpul de procesare depinde de furnizorul de plăți, rețeaua de carduri, bancă și regiune.

Putem oferi o returnare de credit, o extensie de credit, credite pentru produse de înlocuire sau alt remediu în loc de o rambursare în numerar, acolo unde este potrivit și legal.

Dacă depuneți un chargeback sau o dispută de plată, putem suspenda accesul la cont, bloca creditele, păstra înregistrările și colabora cu furnizorul de plăți pentru a răspunde. Abuzul de chargeback poate duce la închiderea contului.

Putem actualiza această Politică din când în când. Versiunea actualizată va fi postată cu o nouă dată de „ultima actualizare”. Modificările se aplică prospectiv, cu excepția cazului în care legea impune altfel.