Политика отмены и возврата средств

• Вы можете отменить подписку через аккаунт или систему управления оплатой, если это возможно, либо связавшись с нами.
• Отмена останавливает будущие продления. Она не возвращает автоматически уже обработанные платежи.
• Вы можете продолжать использовать включенные бонусы подписки до конца текущего счетного периода, если аккаунт не будет приостановлен или закрыт из-за нарушения политики.
• Если вы отменяете после того, как плата за продление уже обработана, отмена обычно применяется к следующему периоду вычисления счета.

Кредитные пакеты и одноразовые покупки обычно считаются окончательными после получения на ваш счет, если только возврат не требуется законом или не одобрен этой Политикой.

• Неиспользованные кредиты могут истечь согласно условиям, указанным при покупке или в продукте.
• Промо-кредиты, пробные, бонусные или бесплатные кредиты не имеют денежной стоимости и не возвращаются.
• Кредиты не подлежат переводу, если мы это специально не разрешим.

Когда поколение не выходит из строя из-за платформы, модели, безопасности, инфраструктуры или проблем с обработкой, Lumi Arts обычно автоматически возвращает зарезервированные кредиты генерации. Это возврат кредита, а не денежный возврат.

Завершённое поколение считается неудачником только потому, что вам не нравится творческий результат, стиль, композиция, сходство или качество.

Мы можем одобрить возврат по своему усмотрению или, если это требуется законом, в таких случаях, как:

• Дублирование платежей, вызванных ошибкой оформления заказа или платежного провайдера.
• Несанкционированные списания были своевременно сообщены и подкреплены доказательствами счёта или платежей.
• Платный тарифный план или кредитный пакет списывался, но не доставлялся на счёт.
• Серьёзный сбой в обслуживании препятствовал использованию приобретённого товара и не мог быть исправлен с помощью возврата кредита, продления или другого разумного средства.
• В вашей юрисдикции действует юридическое право отменить или получить возврат.

• Завершённые поколения, где результат был реализован.
• Субъективное недовольство результатами ИИ, стилем модели, интерпретацией подсказок, реализмом, сходством лица или творческим направлением.
• Неиспользованные кредиты или время подписки после отмены, если это не требуется законом.
• Аккаунты приостановлены или закрыты за нарушение наших Условий, правил содержания, правил мошенничества, злоупотребления при возврате платежей или политик безопасности.
• Покупки, сделанные по ошибке после указания цены, суммы кредита или условий продления подписки, были показаны до оформления заказа.
• Комиссии платежных провайдеров, налоги, расходы на конвертацию валюты, банковские сборы или сборы третьих лиц, если это не требуется законом.

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами с достаточной подробностью, чтобы найти и изучить транзакцию:

• Электронная почта: support@lumiarts.ink
• Ваш Lumi Arts аккаунт — электронная почта.
• ID заказа, идентификатор счета, идентификатор оформления заказа или чек о оплате.
• Дата покупки, сумма, план или кредитный пакет и причина запроса.
• Не отправляйте полные номера карт, государственные удостоверения, пароли, приватные ключи или ненужную конфиденциальную информацию.

Мы рассматриваем запросы на возврат средств, исходя из статуса аккаунта, истории покупок, использования кредитов, истории генераций, технических логов, соблюдения политики, активности по возвратам средств и применимого законодательства.

Если запрос одобрен, возврат средств обычно осуществляется на исходный способ оплаты. Время обработки зависит от платежного провайдера, платежной сети, банка и региона.

Мы можем предложить возврат кредита, продление кредита, замену кредитов или другое средство вместо возврата наличными, если это уместно и законно.

Если вы подаете запрос на возврат или спор по платежу, мы можем приостановить доступ к аккаунту, заморозить кредиты, сохранить записи и работать с платежным провайдером для ответа. Злоупотребление возвратами может привести к прекращению действия аккаунта.

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. Обновленная версия будет размещена с новой датой последнего обновления. Изменения применяются в будущем, если иное не требуется законом.