Stornierungs- und Rückerstattungspolitik

• Sie können ein Abonnement über Konto- oder Abrechnungskontrollen, sofern verfügbar, kündigen oder uns kontaktieren.
• Eine Stornierung verhindert zukünftige Verlängerungen. Sie erstattet nicht automatisch, die bereits bearbeiteten Gebühren haben.
• Sie können die enthaltenen Abonnementleistungen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin nutzen, es sei denn, das Konto wird wegen eines Richtlinienverstoßes gesperrt oder beendet.
• Wenn Sie stornieren, nachdem bereits eine Verlängerungsgebühr bearbeitet wurde, gilt die Stornierung normalerweise für den nächsten Abrechnungszeitraum.

Guthabenpakete und Einmalkäufe sind in der Regel endgültig, sobald sie auf Ihr Konto geliefert werden, es sei denn, eine Rückerstattung ist gesetzlich vorgeschrieben oder gemäß dieser Richtlinie genehmigt.

• Ungenutzte Gutschriften können gemäß den beim Kauf oder im Produkt angegebenen Bedingungen ablaufen.
• Promotions-, Test-, Bonus- oder Gratisguthaben haben keinen Barwert und sind nicht erstattungsfähig.
• Credits sind nicht übertragbar, es sei denn, wir erlauben es ausdrücklich.

Wenn eine Generierung aufgrund eines Plattform-, Modell-, Sicherheits-, Infrastruktur- oder Verarbeitungsproblems ausfällt, gibt Lumi Arts die reservierten Generierungsgutschriften normalerweise automatisch zurück. Dies ist eine Rückgabe der Gutschrift, keine Barrückerstattung.

Eine abgeschlossene Generation gilt nicht als gescheitert, nur weil dir das kreative Ergebnis, der Stil, die Komposition, die Ähnlichkeit oder die Qualität nicht gefällt.

Wir können eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen oder wo gesetzlich vorgeschrieben genehmigen, in Fällen wie:

• Doppelte Gebühren verursacht durch einen Checkout- oder Zahlungsfehler des Zahlungsanbieters.
• Unautorisierte Belastungen werden prompt gemeldet und durch Konto- oder Zahlungsnachweise untermauert.
• Ein bezahlter Plan oder ein Kreditpaket wurde belastet, aber nicht auf das Konto geliefert.
• Ein schwerwiegender Serviceausfall verhinderte die Nutzung des gekauften Gegenstands und konnte nicht durch eine Rückgabe, Verlängerung oder eine andere angemessene Abhilfe behoben werden.
• Ein gesetzliches Recht, eine Rückerstattung zu kündigen oder zu erhalten, gilt in Ihrer Gerichtsbarkeit.

• Abgeschlossene Generationen, in denen die Ausgabe geliefert wurde.
• Subjektive Unzufriedenheit mit einem KI-Output, Modellstil, prompter Interpretation, Realismus, Gesichtsähnlichkeit oder kreativer Richtung.
• Ungenutzte Gutschriften oder Abonnementzeit nach der Kündigung, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben.
• Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen, Inhaltsregeln, Betrugsregeln, Missbrauch von Rückbuchungen oder Sicherheitsrichtlinien gesperrt oder beendet wurden.
• Käufe, die versehentlich nach dem Preis, der Kreditsumme oder den Verlängerungsbedingungen des Abonnements getätigt wurden, wurden vor dem Checkout angezeigt.
• Zahlungsanbietergebühren, Steuern, Währungsumtauschkosten, Bankgebühren oder Drittanbietergebühren, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns mit genügend Details, um die Transaktion zu finden und zu überprüfen:

• E-Mail: support@lumiarts.ink
• Ihre Lumi Arts Konto-E-Mail.
• Bestell-ID, Rechnungs-ID, Checkout-ID oder Zahlungsbeleg.
• Kaufdatum, Betrag, Plan oder Kreditpaket sowie Grund für den Antrag.
• Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Regierungsausweise, Passwörter, private Schlüssel oder unnötig sensible Informationen.

Wir überprüfen Rückerstattungsanfragen basierend auf dem Kontostatus, Kaufaufzeichnungen, Kreditnutzung, Generationshistorie, technischen Protokollen, Einhaltung von Richtlinien, Rückbuchungsaktivitäten und geltendem Recht.

Wenn genehmigt, werden Rückerstattungen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter, Kartennetzwerk, der Bank und der Region ab.

Wir können anstelle einer Barerstattung eine Gutschrift, Kreditverlängerung, Ersatzkredite oder ein anderes Rechtsmittel anbieten, sofern dies angemessen und gesetzlich zulässig ist.

Wenn Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten, können wir den Kontozugang aussetzen, Guthaben einfrieren, Aufzeichnungen sichern und mit dem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten, um zu reagieren. Missbrauch von Rückbuchungen kann zur Kontoschließung führen.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Änderungen gelten künftig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.