Politica di cancellazione e rimborso

• Puoi cancellare un abbonamento tramite i controlli di conto o fatturazione dove disponibili, oppure contattandoci.
• La cancellazione blocca i rinnovi futuri. Non rimborsa automaticamente le spese già elaborate.
• Puoi continuare a utilizzare i benefici dell'abbonamento inclusi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, a meno che l'account non venga sospeso o terminato per violazione della politica.
• Se annulli dopo che un addebito di rinnovo è già stato elaborato, la cancellazione normalmente si applicherà al periodo di fatturazione successivo.

I pacchetti di credito e gli acquisti una tantum sono generalmente definitivi una volta consegnati sul tuo conto, a meno che non sia richiesto per legge o approvato secondo questa Politica.

• I crediti non utilizzati possono scadere secondo i termini indicati all'acquisto o nel prodotto.
• I crediti promozionali, di prova, bonus o gratuiti non hanno valore in contanti e non sono rimborsabili.
• I crediti non sono trasferibili a meno che non lo consentiamo espressamente.

Quando una generazione fallisce a causa di una piattaforma, modello, sicurezza, infrastruttura o problema di elaborazione, Lumi Arts normalmente restituisce automaticamente i crediti di generazione riservati. Questo è un rimborso a credito, non un rimborso in contanti.

Una generazione completata non è considerata fallita solo perché non ti piace il risultato creativo, lo stile, la composizione, la somiglianza o la qualità.

Possiamo approvare un rimborso a nostra discrezione, o dove previsto dalla legge, in casi quali:

• Addebiti duplicati causati da un errore del banco di pagamento o del fornitore di pagamento.
• Addebiti non autorizzati segnalati tempestivamente e supportati da prove di conto o di pagamento.
• Un piano a pagamento o un pacchetto di crediti è stato addebitato ma non consegnato sul conto.
• Un grave guasto del servizio impediva l'uso dell'articolo acquistato e non poteva essere corretto con una dichiarazione di credito, una proroga o altro rimedio ragionevole.
• Nella tua giurisdizione si applica il diritto legale di annullare o ricevere un rimborso.

• Generazioni completate in cui la produzione è stata consegnata.
• Insoddisfazione soggettiva verso un output IA, stile di modello, interpretazione dei prompt, realismo, somiglianza del volto o direzione creativa.
• Crediti inutilizzati o tempo di abbonamento dopo la cancellazione, salvo richiesta legale.
• Account sospesi o terminati per violazione dei nostri Termini, regole sui contenuti, regole sulle frodi, abusi di chargeback o politiche di sicurezza.
• Gli acquisti effettuati per errore dopo che il prezzo, l'importo del credito o i termini di rinnovo dell'abbonamento sono stati mostrati prima del checkout.
• Commissioni per fornitori di pagamento, tasse, costi di conversione valuta, commissioni bancarie o commissioni di terze parti, salvo richiesta legale.

Per richiedere un rimborso, contattaci con abbastanza dettagli per localizzare e esaminare la transazione:

• Email: support@lumiarts.ink
• La tua email Lumi Arts account.
• ID dell'ordine, ID fattura, ID di pagamento o ricevuta di pagamento.
• Data di acquisto, importo, piano o pacchetto di crediti, e motivo della richiesta.
• Non inviare numeri completi di carta, carte d'identità governative, password, chiavi private o informazioni sensibili non necessarie.

Esaminiamo le richieste di rimborso basandoci sullo stato dell'account, sui record di acquisto, sull'uso del credito, sulla cronologia delle generazioni, sui registri tecnici, sulla conformità alla politica, sull'attività di chargeback e sulla legge applicabile.

Se approvati, i rimborsi vengono normalmente emessi sul metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione dipende dal fornitore del pagamento, dalla rete della carta, dalla banca e dalla regione.

Possiamo offrire la restituzione del credito, l'estensione del credito, crediti sostitutivi o un altro rimedio invece di un rimborso in contanti, dove appropriato e lecito.

Se presenti un chargeback o una disputa di pagamento, potremmo sospendere l'accesso all'account, congelare i crediti, conservare i record e collaborare con il fornitore di pagamento per rispondere. L'abuso di chargeback può comportare la chiusura dell'account.

Potremmo aggiornare questa Politica di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata con una nuova data di ultimo aggiornamento. Le modifiche si applicano in via prospettica, salvo diversamente richiesto dalla legge.