Chính sách Hủy bỏ và Hoàn tiền

• Bạn có thể hủy đăng ký thông qua các tùy chọn tài khoản hoặc thanh toán nếu có, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• Việc hủy dừng gia hạn trong tương lai. Nó không tự động hoàn lại các phí đã được xử lý.
• Bạn có thể tiếp tục sử dụng các lợi ích của gói đăng ký đi kèm cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại trừ khi tài khoản bị tạm ngưng hoặc kết thúc do vi phạm chính sách.
• Nếu bạn hủy sau khi phí gia hạn đã được xử lý, việc hủy thường sẽ được áp dụng cho kỳ thanh toán tiếp theo.

Các gói tín dụng và mua một lần thường là cuối cùng một khi đã được ghi có vào tài khoản của bạn, trừ khi luật yêu cầu hoàn tiền hoặc được chấp thuận theo Chính sách này.

• Các tín dụng chưa sử dụng có thể hết hạn theo các điều khoản hiển thị khi mua hoặc trong sản phẩm.
• Các tín dụng khuyến mãi, dùng thử, thưởng hoặc miễn phí không có giá trị tiền mặt và không được hoàn lại.
• Tín dụng không được chuyển nhượng trừ khi chúng tôi cho phép rõ ràng.

Khi một lần tạo thất bại do vấn đề về nền tảng, mô hình, an toàn, hạ tầng, hoặc xử lý, Lumi Arts thường tự động hoàn lại các tín dụng tạo đã đặt. Đây là việc hoàn tín dụng, không phải hoàn tiền mặt.

Một lần tạo hoàn tất không được coi là thất bại chỉ vì bạn không thích kết quả sáng tạo, phong cách, bố cục, độ tương đồng hoặc chất lượng.

Chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền theo quyết định của mình, hoặc khi luật pháp yêu cầu, trong các trường hợp như:

• Các khoản phí trùng lặp gây ra bởi lỗi khi thanh toán hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Các khoản phí trái phép được báo cáo kịp thời và có bằng chứng về tài khoản hoặc thanh toán.
• Một gói trả phí hoặc gói tín dụng đã bị tính phí nhưng chưa được ghi có vào tài khoản.
• Một sự cố dịch vụ lớn ngăn cản việc sử dụng mặt hàng đã mua và không thể khắc phục bằng cách hoàn tín dụng, gia hạn hoặc biện pháp hợp lý khác.
• Quyền hợp pháp để hủy hoặc nhận hoàn tiền áp dụng tại khu vực pháp lý của bạn.

• Các lượt tạo đã hoàn tất mà kết quả đã được giao.
• Sự không hài lòng mang tính chủ quan với kết quả AI, phong cách mô hình, cách hiểu prompt, tính thực tế, độ giống mặt, hoặc hướng sáng tạo.
• Số dư tín dụng chưa sử dụng hoặc thời gian đăng ký còn lại sau khi hủy trừ khi luật yêu cầu.
• Các tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều Khoản của chúng tôi, quy tắc nội dung, quy tắc gian lận, lạm dụng chi trả ngược (chargeback), hoặc chính sách an toàn.
• Các giao dịch mua nhầm sau khi giá, số tín dụng, hoặc điều kiện gia hạn đăng ký đã được hiển thị trước khi thanh toán.
• Phí nhà cung cấp thanh toán, thuế, chi phí chuyển đổi tiền tệ, phí ngân hàng, hoặc các khoản phí bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi với đủ thông tin để xác định và xem xét giao dịch:

• Email: support@lumiarts.ink
• Email tài khoản Lumi Arts của bạn.
• ID đơn hàng, ID hóa đơn, ID thanh toán, hoặc biên nhận thanh toán.
• Ngày mua, số tiền, gói đăng ký hoặc gói tín dụng, và lý do yêu cầu.
• Không gửi số thẻ đầy đủ, giấy tờ tùy thân, mật khẩu, khóa riêng, hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Chúng tôi xem xét các yêu cầu hoàn tiền dựa trên trạng thái tài khoản, hồ sơ mua hàng, việc sử dụng tín dụng, lịch sử tạo, nhật ký kỹ thuật, tuân thủ chính sách, hoạt động hoàn trả thanh toán và luật áp dụng.

Nếu được chấp thuận, hoàn tiền thường được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán, mạng lưới thẻ, ngân hàng và khu vực.

Chúng tôi có thể cung cấp hoàn trả tín dụng, gia hạn tín dụng, tín dụng thay thế hoặc biện pháp khắc phục khác thay vì hoàn tiền mặt khi thích hợp và hợp pháp.

Nếu bạn gửi yêu cầu hoàn trả thanh toán hoặc tranh chấp thanh toán, chúng tôi có thể tạm ngừng truy cập tài khoản, đóng băng tín dụng, lưu giữ hồ sơ và làm việc với nhà cung cấp thanh toán để phản hồi. Lạm dụng hoàn trả thanh toán có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng kèm với ngày cập nhật mới. Các thay đổi áp dụng cho tương lai trừ khi luật pháp yêu cầu khác.