取消與退款政策

• 您可以透過帳戶或帳單控制（如有）取消訂閱，或聯絡我們。
• 取消會停止未來續約。它不會自動退還已處理的費用。
• 除非帳號因違規被暫停或終止，否則您仍可繼續使用包含的訂閱福利，直到本帳單結束。
• 如果您在續約費用已經處理完畢後才取消，取消通常會延至下一個帳單期間。

信用包和一次性購物通常在送達您的帳戶後即為最終生效，除非法律要求退款或本政策核准退款。

• 未使用的信用點數可能會依購買時或產品中標示的條款過期。
• 促銷、試用、獎勵或免費點數無現金價值，且不可退還。
• 除非我們明確允許，否則學分無法轉讓。

當某一世代因平台、型號、安全、基礎設施或處理問題而失敗時，Lumi Arts 通常會自動退還預留的發電積分。這是積分退還，而非現金退還。

完成的一代不會因為你不喜歡創意結果、風格、構圖、相似性或品質而被視為失敗。

我們可自行決定，或依法律要求，在以下情況下批准退款：

• 因結帳或支付服務錯誤而產生的重複收費。
• 未經授權的扣款會即時通報，並有帳戶或付款證據支持。
• 付費方案或信用包被扣款，但沒有送到帳戶。
• 重大服務故障導致無法使用所購商品，且無法透過退稅、延期或其他合理救濟來修正。
• 在您所在司法管轄區，有合法權利取消或申請退款。

• 完成的世代，產出得以交付。
• 對 AI 輸出、模型風格、提示詮釋、真實感、臉部相似性或創意方向的主觀不滿。
• 取消後未使用的點數或訂閱時間，除非法律要求。
• 因違反我們的條款、內容規則、詐欺規則、退款濫用或安全政策而被暫停或終止帳號。
• 在結帳前，錯誤購買的金額、餘額或訂閱續約條款後會顯示。
• 支付服務提供者費用、稅金、貨幣兌換費用、銀行手續費或第三方收費，除非法律要求。

如需申請退款，請以足夠細節聯絡我們，以便找到並檢視交易紀錄：

• 電子郵件：support@lumiarts.ink
• 你的Lumi Arts帳號電子郵件。
• 訂單識別碼、發票識別碼、結帳帳號或付款收據。
• 購買日期、金額、方案或信用額度，以及申請原因。
• 請勿傳送完整的卡號、政府識別碼、密碼、私鑰或不必要的敏感資訊。

我們會根據帳號狀態、購買記錄、信用使用、生成歷史、技術日誌、政策遵循、退款爭議活動以及適用法律來審核退款申請。

如果獲批准，退款通常會發回至原支付方式。處理時間取決於支付提供商、卡片網絡、銀行及地區。

在適當且合法的情況下，我們可能提供信用退回、信用延長、替代信用或其他補救措施，而非現金退款。

如果您提出退款或支付爭議，我們可能會暫停帳號訪問、凍結信用、保存記錄，並與支付提供商合作回應。濫用退款爭議可能導致帳號終止。

我們可能會不時更新本政策。更新版本將附上新的最後更新日期並發布。除非法律另有要求，變更將自發布後起生效。